2016年湖南公務(wù)員考試申論熱點(diǎn):城管一個(gè)“您”字為何嚇跑小販
本期為各位考生帶來(lái)了2016年湖南公務(wù)員考試申論熱點(diǎn):城管一個(gè)“您”字為何嚇跑小販。考生一定要做到以下幾點(diǎn):每天關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn);學(xué)習(xí)申論高分范文的寫作;掌握一些寫作技巧。湖南公務(wù)員考試網(wǎng)溫馨提示考生閱讀下文,相信能給考生帶來(lái)一定的幫助。
仔細(xì)研讀下文>>>2016年湖南公務(wù)員考試申論熱點(diǎn):城管一個(gè)“您”字為何嚇跑小販
一、熱點(diǎn)材料
今后城管執(zhí)法開口要說(shuō)“您好”,執(zhí)法結(jié)束時(shí)要說(shuō)“謝謝”……《廣州市城市管理綜合執(zhí)法工作規(guī)范》10月15日起正式實(shí)施!兑(guī)范》規(guī)定,城管執(zhí)法今后都要使用這些禮貌用語(yǔ)。然而,新規(guī)實(shí)施首日卻尷尬頻現(xiàn),城管執(zhí)法人員剛開口說(shuō)“您好”,小販就聞聲撒腿逃跑,城管一句“您好”也變成了“您別跑”。
二、考查方向
(一)城管溫柔嚇怕小販給我們的啟示
事實(shí)上,不管是具體到城管、小販這一具體而微層面的城市管理,還是大而言之的公共管理,道理類同:當(dāng)公信力的流失無(wú)以復(fù)加,當(dāng)信任度降至冰點(diǎn),要想完成理想狀態(tài)、而非自欺欺人的修復(fù),絕對(duì)沒(méi)有捷徑可言。比如對(duì)小販們來(lái)說(shuō),他們?cè)诤醯牟皇乔捎龀枪軙r(shí)聽到的“您好”“謝謝”,而是被城管執(zhí)法局描摹的“依法依章文明執(zhí)法”的公共管理狀態(tài),能否具體到所有境況下、所有城管隊(duì)員那里,都能得到不打折的執(zhí)行。
(二)城管溫柔嚇怕小販應(yīng)該吸取的教訓(xùn)
城管與商販們的對(duì)立情緒由來(lái)已久,絕不是幾句“您好“、”謝謝“就能化解的。對(duì)此,專家建議:
1,城管要把文明執(zhí)法、溫情執(zhí)法貫穿到實(shí)踐中,講明政策,以情理服人;
2,另一方面,城管與商販們要建立一種”互信“關(guān)系,定期與商販們進(jìn)行溝通和交流,與此同時(shí),對(duì)商販們的合理訴求要盡量解決,只有真正形成一種良好的互動(dòng)關(guān)系,彼此之間的信任關(guān)系才會(huì)建立。
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