湖南公務員網:面試模擬題(47)
湖南公務員網匯總公務員面試模擬題(47)
【題目】一個新聞記者去你們單位采訪民生問題,結果第二天見報后與事實不符合,民眾紛紛致電單位,領導也表示關心。問你該怎么辦?
【試題類別】應急應變類
【考查要素】應急應變能力
【解題思路】先分析事件的影響,確定自己的工作方向,然后針對題目中的問題,具體情況具體分析,將問題及時解決,最后進行反思和總結。
【參考要點】 1) 做為一名公務員,在日常的工作中應該多關注媒體的言論,不當的言論不僅會影響到單位的聲譽,甚至會損害到群眾的利益。在我們單位發(fā)生了題目中的情況,我會高度的重視,迅速的采取行動。題目中出現的情況看起來似乎是件小事,但牽涉到媒體和民眾,處理不妥就會變成大事。我作為單位的一員,要事實為依據考慮周全、靈活處理此事。 2) 在這個事件中,我一方面要配合好領導做好民眾的工作,另一方面要及時與媒體的溝通,爭取將損失將到最小、影響降到最低。 3) 首先,我會確定問題的真實性,有可能民眾不了解情況,報道與民眾了解的事實有出入,引起了民眾的誤解。我會在獲得領導許可后,及時的將相關信息告知接聽民眾電話的同事,請他們轉告公眾,打消群眾的疑慮,甚至可以在媒體上進行解釋說明;如果確實與事實不符,可能是媒體刊發(fā)過程中的失誤,也有可能是單位被采訪人員不了解情況,導致報道失實,無論哪種情況,我會請示領導,及時的與媒體的負責人進行溝通,爭取通過其他媒體或者該報紙的下一期予以更正,必要的情況下回收該期報紙,避免影響的擴大;處理的過程將處理情況及時上報領導,聽取領導的指示。 最后,事件處理完畢后,我會幫助單位的相關責任人查找原因,提交一份詳細的事件報告。通過這件事情,我們單位應該及時總結,引以為鑒,在今后的媒體工作中考慮問題更周全、處理事情更審慎、溝通方式更恰當。這件事也讓我思考,如何讓我們媒體公關工作的流程和規(guī)范更加清晰明確。比如題目中媒體發(fā)布信息,我們應該事先核實將要發(fā)布的信息是否準確有效,這樣可以避免不必要的糾紛,既不會給媒體的利益造成損失,也不至于給單位造成不利影響,甚至損害群眾的利益。如果思考成熟,我會寫出一份詳細的建議書供領導審閱,以便今后更好的開展工作,從點滴小事做起,維護我們單位的形象和群眾利益。
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