人際問題是公務(wù)員面試中的高頻考點，所以想要突破公考，答好人際題目是必然。但是很多考生在備考過程中因為不得要領(lǐng)，總是無法把人際類問題解決好。那么解決人際問題的關(guān)鍵到底是什么?其實答案很簡單，就是學(xué)會有效溝通。接下來，湖南公務(wù)員考試網(wǎng)小編帶大家來分析一下，如何在人際類題目中通過有效溝通解決問題。
 

　　體現(xiàn)有效溝通具體有以下幾個方法：

 

　　一、換位思考，學(xué)會理解

 

　　當(dāng)遇到人際問題，一定要分析對方想法與立場。之所以出現(xiàn)問題，往往是因為想用自己的想法或者價值觀改變別人，反而忽略了對方的感受。例如：你和小李共同負(fù)責(zé)一項工作，小李撰寫基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，你負(fù)責(zé)檢查。小李將數(shù)據(jù)交給你之后，你發(fā)現(xiàn)了兩處明顯錯誤，提醒他重新檢查。但小李認(rèn)為你過于較真，且審查是你的工作，請問你該怎么辦?如果想解決你和小李之間的問題，就一定要站在小李的角度思考。小李前期工作很辛苦，好不容易把工作完成，卻為同事挑出錯誤，心里一定不好受。同時你們有明確的任務(wù)分工，在小李看來審核是你的工作，是本身可以理解。只有在相互理解的基礎(chǔ)上，才能相互包容，更容易解決問題。

 

　　二、分析利弊，引起重視

 

　　建立相互理解的基礎(chǔ)之后，想要解決問題，必須讓對方也理解自己的想法，同時引起對方對于該問題的足夠重視，才能夠徹底改變對方的想法。這個題目當(dāng)中需要通過分析工作完成不好會帶來的嚴(yán)重影響，例如自己能力得不到鍛煉，對今后的發(fā)展不利，領(lǐng)導(dǎo)會對自己的工作能力有質(zhì)疑，也會影響單位整體工作開展等，讓小李明白一榮俱榮，一損俱損的道理，從而明白共同高效完成工作的重要性，才會接受自己的想法。

 

　　三、給出建議，明確方向

 

　　在分析完利弊之后，想要徹底解決問題，必須給出明確的解決方法。而這一方法必然以雙方共同合作為基礎(chǔ)，才會讓對方更容易接受。題目中如果我想和小李共同完成工作，除了表明審查確實是自己的工作之外，也要說明自己和小李一起完成審查工作，會提高工作效率，減輕他的的工作壓力，并且明確接下來的工作計劃與任務(wù)分工，把計劃落到實處，保證接下來的工作有明確的方向。向考官傳遞解決問題清晰的思路。

 

　　當(dāng)然，以上幾個方法還需要各位考生回去結(jié)合具體的題目多加練習(xí)，才能夠熟練運(yùn)用。希望大家能夠在備考過程當(dāng)中認(rèn)真復(fù)習(xí)，早日實現(xiàn)公職理想。