湖南公務(wù)員考試面試:如何多角度勸說(shuō)與溝通
湖南公務(wù)員考試面試技巧方法案例
情景模擬題目是結(jié)構(gòu)化面試中很常見(jiàn)的題型之一,但很多考生對(duì)于這類(lèi)題目都比較頭疼,不知道如何勸說(shuō)溝通對(duì)象,找不到合適的勸說(shuō)角度,導(dǎo)致每每答題都很尷尬。今天,小編就給大家簡(jiǎn)單講解一下如何多角度勸說(shuō)溝通對(duì)象,達(dá)成溝通效果。這類(lèi)題目想要達(dá)到勸說(shuō)效果,可以從以下幾個(gè)方面入手:
一、發(fā)現(xiàn)溝通對(duì)象的優(yōu)點(diǎn)
想要和溝通對(duì)象進(jìn)行深入溝通,必須先建立溝通的前提,奠定溝通的良好基礎(chǔ),所以在幫助溝通對(duì)象分析和認(rèn)識(shí)問(wèn)題前,一定要看到溝通對(duì)象身上的可貴之處。例如題目:“小王是辦公室的工作人員,在工作時(shí)突然接到了上級(jí)通知讓她去參加演講比賽,于是小王立即放下手頭工作去參加比賽,回來(lái)之后辦公室主任嚴(yán)厲地批評(píng)了他,小王覺(jué)得很委屈。假如你是小王的朋友,將如何勸導(dǎo)他?請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬一下。”
這道題目想要與小王進(jìn)行進(jìn)一步溝通,必須要先看到小王身上的優(yōu)點(diǎn),例如有服從意識(shí)、有為單位爭(zhēng)光的集體榮譽(yù)感等。讓小王看到被人對(duì)自己的肯定,這樣才有利于與小王進(jìn)行深入溝通。
二、分析溝通對(duì)象的問(wèn)題
幫助溝通對(duì)象正確認(rèn)識(shí)自身存在的問(wèn)題是解決問(wèn)題的關(guān)鍵,只有正確認(rèn)識(shí)問(wèn)題,才能有針對(duì)性地解決問(wèn)題,所以必須有面對(duì)問(wèn)題的勇氣。上題中,作為小王的朋友,我必須要讓小王看到雖然參加演講比賽有可以肯定的地方,但是被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)后感到委屈,說(shuō)明小王沒(méi)認(rèn)識(shí)自身的問(wèn)題。在這道題目中,小王的問(wèn)題有:缺少工作紀(jì)律、沒(méi)有做好工作交接、權(quán)屬意識(shí)較差等,只有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題才能解決問(wèn)題。
三、分析問(wèn)題原因或影響
除了幫助溝通對(duì)象分析問(wèn)題,面對(duì)問(wèn)題之外,還要讓溝通對(duì)象看到問(wèn)題產(chǎn)生的原因和影響,這樣會(huì)讓溝通對(duì)象對(duì)自己的問(wèn)題認(rèn)識(shí)更加深刻,才會(huì)積極改正。上題中,小王的問(wèn)題固然明顯,幫助小王分析問(wèn)題的同時(shí),也可以幫助小王進(jìn)一步認(rèn)識(shí)這些問(wèn)題會(huì)帶來(lái)的影響。例如擅離職守,不做工作交接,會(huì)耽誤工作進(jìn)度,進(jìn)一步影響其他人的工作安排,可能是牽一發(fā)而動(dòng)全身的事情。
四、給出解決問(wèn)題的建議
當(dāng)然,在溝通對(duì)象認(rèn)識(shí)到自己存在的問(wèn)題,也認(rèn)識(shí)到問(wèn)題會(huì)帶來(lái)的影響后,再進(jìn)一步給出溝通對(duì)象解決對(duì)策或者建議,讓溝通對(duì)象徹底改變自己的狀態(tài),達(dá)到溝通效果。例如上題中,針對(duì)小王的問(wèn)題,可以提出的建議有:保持團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感、學(xué)會(huì)換位思考、具備權(quán)屬意識(shí)等。通過(guò)這些建議,讓小王再今后工作中更加成熟。
以上幾個(gè)角度是情景模擬題目常見(jiàn)的勸說(shuō)角度,建議各位考生可以在平時(shí)多找一些同類(lèi)型題目進(jìn)行練習(xí),把這幾種角度通過(guò)題目進(jìn)行實(shí)踐練習(xí),相信會(huì)有意想不到的效果。
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