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湖南公務(wù)員考試面試:經(jīng)典題目解析

發(fā)布:2023-10-12 10:21:20 字號(hào): | | 我要提問(wèn)我要提問(wèn)
\ 湖南公務(wù)員考試面試技巧方法案例

  工作環(huán)境下,難免發(fā)生突發(fā)狀況,尤其是特殊工作背景更會(huì)面臨常人難以想象的工作壓力。在機(jī)關(guān)背景下,應(yīng)急管理能力是必要的工作法寶,如何應(yīng)用在面試的答題之中,展現(xiàn)你“泰山崩于前而面不改色”的從容,就要有點(diǎn)兒學(xué)問(wèn)。接下來(lái),我們通過(guò)一幕矛盾背景,為大家提供答題參考。
 
  例題:街道聯(lián)合整治組在對(duì)轄區(qū)某重點(diǎn)路段開(kāi)展占道經(jīng)營(yíng)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)時(shí),幾名攤販拒不撤離,還手持刀具恐嚇執(zhí)法人員,態(tài)度十分囂張。假如你是整治組負(fù)責(zé)人,此時(shí)你會(huì)怎么辦?
 
  題目解析:
 
  遇到題目中的這種突發(fā)狀況,身為負(fù)責(zé)人,我會(huì)保持淡定、穩(wěn)住心神、篤定信心,我一定會(huì)盡力控制局面維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序,以保障整治組隊(duì)員的人身安全及后續(xù)工作的順利開(kāi)展。
 
  首先,積極談判安撫情緒。我會(huì)向?qū)Ψ奖砻魑覀兊膩?lái)意,告知對(duì)方本次行動(dòng)只是希望通過(guò)整治來(lái)保障路段的正常秩序,例行檢查而非刻意針對(duì),希望他們不要激動(dòng)并放下武器,說(shuō)明不配合執(zhí)法且意圖傷害執(zhí)法者的嚴(yán)重危害,需要承擔(dān)的法律責(zé)任,使他們認(rèn)清事態(tài)的嚴(yán)重。與此同時(shí),控制整治組組員的情緒,避免矛盾升級(jí)。
 
  其次,避其鋒芒尋求援助。為了更保險(xiǎn)的保障隊(duì)員及周?chē)罕姷陌踩,短暫談判后我?huì)及時(shí)命令整治組撤離不與對(duì)方發(fā)生正面沖突。待大家到達(dá)安全區(qū)域,立刻報(bào)警,請(qǐng)求警方支援處理鬧事攤販。
 
  最后,趁熱打鐵落實(shí)善后。待警方到達(dá)后我們會(huì)協(xié)助其維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序,疏散群眾并將相關(guān)鬧事人員制服并帶離現(xiàn)場(chǎng)。隨后,繼續(xù)開(kāi)展該路段的整治工作,將違規(guī)占道的攤販試行暫扣、罰款等處理,同時(shí)注意督導(dǎo)隊(duì)員執(zhí)法過(guò)程中緩和態(tài)度要曉之以理,動(dòng)之以情,避免再次發(fā)生類(lèi)似狀況。
 
  整治工作告一段落,要認(rèn)真總結(jié)以此為戒,身為執(zhí)法者要懂得運(yùn)用柔性執(zhí)法的思維,做好前期宣傳動(dòng)員工作,打好群眾基礎(chǔ),使商販放下成見(jiàn)與芥蒂,主動(dòng)接納整治活動(dòng)。同時(shí)也要加強(qiáng)對(duì)下屬的教育監(jiān)管工作,開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)提升整治規(guī)范性,將執(zhí)法過(guò)程中的矛盾扼殺于萌芽之中。
 
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