公考類面試當(dāng)中會(huì)考查考生的人際交往能力，為的是了解考生是否具備在機(jī)關(guān)工作所需要的溝通技巧，無論是與同事溝通，亦或是與群眾溝通，都能體現(xiàn)出考生為人處世的意識(shí)和解決問題的能力。今天我們通過一道題目來分析一下在機(jī)關(guān)中如何處理跟同事的關(guān)系。

 

　　【相關(guān)例題】

 

　　小周是單位的新人，領(lǐng)導(dǎo)要求你帶他。有下屬單位反映，小周多次要求他們提交一批數(shù)據(jù)，而這批數(shù)據(jù)之前已經(jīng)提交過了，反復(fù)地提交數(shù)據(jù)增加了他們的工作量。后來你了解到，這次事件是小周的個(gè)人行為，沒有得到領(lǐng)導(dǎo)審批，你怎么辦？

 

　　【參考答案】

 

　　一、怎么看？

 

　　一方面，雖然是小周的個(gè)人行為，但也在一定程度代表單位，而且下屬單位已經(jīng)有反映，所以，既要及時(shí)回應(yīng)，還要注意方式方法。另一方面，還要聽聽小周的意見和看法。如果不聽小周解釋，直接否定他的工作，容易引起小周的逆反心理，不利于小周認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，也不利于他的成長。畢竟，他也是想干好工作，只是因?yàn)槿狈��?jīng)驗(yàn)，才出現(xiàn)這樣的問題。這里，一定不能上綱上線，更不能隨意扣帽子，那樣是極不負(fù)責(zé)任的。所以，應(yīng)該從以下幾方面解決此問題。

 

　　二、怎么辦？

 

　　首先，向下級(jí)單位做好解釋說明�？梢哉f，數(shù)據(jù)比較重要，需要反復(fù)核對(duì)。現(xiàn)在數(shù)據(jù)已經(jīng)確定，不會(huì)再要求提供，感謝積極配合工作，近段時(shí)間辛苦大家了。

 

　　其次，開誠布公指出小周的問題。小周是我?guī)У�，他犯了錯(cuò)，也說明我提醒得不夠，也是有責(zé)任的。因此，我會(huì)先肯定他這么做的出發(fā)點(diǎn)雖然是好的，也證明了他想要讓工作萬無一失，但是也會(huì)委婉地向他表明這一做法的不可取之處，一個(gè)是向下要數(shù)據(jù)要經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)審批，這是工作流程;另一個(gè)是不要反復(fù)要，基層非常忙，不要再增加他們的負(fù)擔(dān)。實(shí)事求是地說即可，以后打交道的日子還長，只要我一片公心，小周能理解，這是我多年來的經(jīng)驗(yàn)，我深信不疑。當(dāng)然，說的時(shí)候要注意語氣，不要咄咄逼人，這點(diǎn)要把握好。

 

　　最后，以后注意指點(diǎn)和提醒。我既然要帶人，那就得負(fù)責(zé)，要多向小周說說機(jī)關(guān)做事的規(guī)矩和技巧，幫助他迅速適應(yīng)機(jī)關(guān)工作。要更主動(dòng)，可以定期跟他談?wù)勑�，有什么問題及時(shí)解答。工作中注意觀察，發(fā)現(xiàn)不合規(guī)矩、不甚恰當(dāng)?shù)膯栴}，及時(shí)指出來，幫助他融入單位，不斷成長。

 

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