在各省省考、事業(yè)單位等結構化面試中，經(jīng)常會有解決問題能力的考察，特別在基層崗位的面試中，考察頻率尤為高。此類題型特點也比較明顯，一般會給定一個身份，然后描述一個或多個問題場景，要求你去解決。這類題目需要考生根據(jù)題干描繪的實際情況，妥善有效地解決問題，著重考查的是考生在實際工作中的解決問題能力。

 

　　【例題】

 

　　村里圖書館建成后使用率不高，村民反饋說：圖書沒用，而且去圖書館還不如看手機方便，手機上信息看得快、看得多。作為村干部，你怎么解決這個問題？

 

　　【存在問題】

 

　　1.問題找不全。審題容易遺漏問題，只是粗淺地閱讀題干，缺少對于題干的分析。例如，本題可能只發(fā)現(xiàn)了“圖書沒用”、“去圖書館嫌麻煩”的問題，對于村民話語中透露出的圖書館服務不到位，村民看書不方便問題忽略了，導致無法有效解決問題。

 

　　2.解決問題不符合實際。解決問題時候想當然，沒有結合題干給定的信息思考，例如，本題中面對圖書沒用的問題，解決方法是增加圖書種類，添加科技類、時政類圖書，書籍本身沒有問題，但沒有考慮到書籍和村民的實際生活是否貼近，導致圖書依然沒用，解決問題不夠有效。

 

　　3.解決問題不夠細節(jié)。在解決問題的時候，只給出大致的方向，沒有具體解決問題的細節(jié)，例如，在本題中，只是單純地表達“完善圖書館的建設”、“加強和村民的溝通”等，這種表述比較泛泛，讓考官無法判斷考生的方法是否能夠有效地解決問題。

 

　　【如何提高解決問題方法的有效性】

 

　　1.加強題干問題的分析。審題時進行分析，圖書館使用效率不高，可能是圖書館本身的問題，也可能是村民的問題，接下來審題時就帶著“找圖書館和村民在哪方面有問題”的思維去閱讀題干，再將題干表述進行轉化。在本題中，圖書沒用反映的問題是圖書種類不符合村民需求;村民覺得去圖書館不如看手機方便，一方面反映的是村民對閱讀不重視，嫌麻煩;另一方面是圖書館服務不到位，讓村民看書不方便。

 

　　2.結合題干實際場景。題干中圖書館的建設是在鄉(xiāng)村，因此，解決問題時候要考慮鄉(xiāng)村的實際情況，例如：作答時可以表明“村民平時從事的是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，在增加書目時，我們可以增加一些預防病蟲害、農(nóng)作物栽培指導等相關類型書籍，讓書籍更符合村民的需求”

 

　　3.解決措施要具體細化。解決問題的方式要有具體細節(jié)，才能向考官展示方法的有效性和可行性。例如：“加強和村民的溝通。了解村民情況，包括所需的圖書種類、希望圖書館提供哪些服務，為之后圖書館建設提供方向”、“完善圖書館建設，一方面增添自助查詢機器，方便居民查找是否有需要的圖書;另一方面增加專人進行服務，引導村民借書還書，提高村民滿意度。”

 

　　以上就是跟大家分享的解決問題類型題目如何提高解決問題方法的有效性，希望對大家能夠有所幫助。

 

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